人都不在了手机为何停不下来？

  日前，四川唐先生爆料称，自己为了帮已故岳父处理手机停机事务，竟在不同的移动营业厅前后跑了9趟，终究交了50元解绑费、扣除了一个月话费，耗时近一个月才成功处理。对此，中国移动客服表明致歉。

  从公平买卖的视点看，客户使用了产品、享受了服务，就要支付相应费用。人逝世后，买卖已完全停止，天然无需再付费。“人走机停”也契合知识常情，正如有网友戏弄称：“莫非非要自己参与才干办停机吗？”

  从法令视点看，手机套餐协议归于通讯服务合同，有着十分强的人身依附性，一方当事人逝世的，合同效能天然停止。也就是说，服务合同与产业合同不同，它基本不触及承继、转让问题，也谈不上违约。

  此事还暴露了运营商的服务态度问题。面临唐先生诉求，相关营业厅以“没找对当地”“没有带着满足资料”“已到下班时间”等理由延迟处理，让唐先生前前后后跑了9趟。在放管服变革蔚成风气的当下，这样的做法真实不应该。

  手机套餐服务不能搞成“上船简单下船难”和“一锤子买卖”，运营商依仗独占位置侵略顾客权益，终将因小失大。