齐齐哈尔市碾子山区继续深入开展“走流程”活动

  为进一步优化营商环境，齐齐哈尔市碾子山区安排全区领导干部深入开展“走流程”活动，经过现场评脉问诊，“零距离”了解就事企业和大众“堵痛难”问题，推动就事流程再优化、就事服务再提速、就事企业和大众满意度再提高。

  在区政务服务大厅以一般就事大众身份体会硬件支撑才能。使用叫号机、自助机、自助终端机和归纳办税自助终端机等设备，体会现代化设备实践运用状况。在归纳受理窗口模仿处理营业执照事项，对办结时限、所需求的资料和年检等需求留意的几点进行具体问询，事项办结后现场进行“好差评”服务。经过现场体会发觉缺点6项，现在已处理。

  在咨询窗口引导就事大众经过扫描二维码查询就事攻略，并向大众发放一次性奉告单；在不动产窗口协助大众查询不动产挂号状况并打印不动产证；在企业刊出服务窗口，回答企业刊出挂号所需提交的资料。经过操作“走流程”共发现问题50余项，并已悉数立行立改。

  依托企业需求服务中心、帮办代理等载体，推出“方针找人 服务上门”活动，各部分整理企业大众就事服务事项，构成事项清单，由作业人员和相关职能部分精通业务、了解方针的人员组成作业部队，经过联络就事大众和企业，确认预备资料清单是否完好、约好取件时刻和地址，并准时上门收取相关资料。现在已整理9个部分、15项服务内容，为企业、老年人、残疾人等8类集体供给帮办代理服务32件次。

  碾子山区将继续深化“走流程”活动，经过转化人物，改换视角，体会就事流程，及时有效地发现和处理企业和大众“急难愁盼”问题，推动便民、利民、惠民行动落地生根，尽力让政务服务更有速度，营商环境更有温度。（刘莹莹）

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