绍兴市建立“增值式”驻企服务机制

  优化提升营商环境，绍兴有了新模式。记者从11月20日举办的绍兴市“增值式”驻企服务启动仪式上获悉，绍兴市委组织部、市经信局、市政务服务办联合建立了“增值式”驻企服务机制，通过组建重点产业项目服务员、专家团和企业综合服务中心专家团“一员双团”，构建为企服务新生态，更好助力民营经济发展。

  驻企服务员制度是绍兴优化营商环境的一块金字招牌。多年来，绍兴驻企服务力量体系不断健全，内涵外延不断拓展，服务质效不断的提高，逐步形成“1+2+N”的驻企服务派驻体系，全市近5000名驻企服务员和5700余名“胆剑突击队”成员，陆续开展了“万名干部走万企”等活动，给企业带去了许多实实在在的帮助。

  “‘增值式’驻企服务要升级服务的理念方式路径，聚焦流程增值、内容增值、能力增值、政策增值，为公司可以提供更加广泛、更深层次的全周期衍生服务。”绍兴市委组织部相关负责这个的人说，这项改革切中了当下企业未来的发展、绍兴发展所需。

  流程增值是把增值服务理念融入到项目建设全流程中，着力破解新建工业项目建设流程长、环节多的问题。此次选派服务的第一批重点产业项目都是绍兴的牵引性项目，体量大、赛道新，包括某企业12英寸数模混合集成电路生产项目、某新能源汽车企业功率半导体项目等9个项目，计划总投资超700亿元。驻项目服务员和专家团将热情参加跟踪项目谋划、落地、实施、建设所有的环节，发挥职能部门优势，切实提供精准有效的增值服务，助力项目早投产、早见效。

  内容增值是围绕企业服务高频事项，优化服务事项清单，提升服务覆盖面和精准度。目前绍兴已在浙江率先实现市、县两级“1+6”企业综合服务中心全覆盖，上线“越省心”企业综合服务线上平台。同时，聚焦企业项目建设、生产经营及发展壮大过程中的高频服务内容，系统梳理了政策服务、人力资源服务、金融服务等13类综合服务内容和68个具体事项。企业综合服务中心专家团将围绕这些增值服务内容，根据分派任务“定标、定人、定时”闭环办理，并充分的发挥组团作用，为公司可以提供科学的解决方案。

  服务的目的是处理问题。绍兴以组团服务实现能力增值，将驻企服务员单兵作战向综合集成攻坚转变，上下贯通、横向联动破解难题。日常问题由驻企服务员现场解决，复杂问题由专家团提供专业支撑，疑难杂症由绍兴市发改委、市经信局、市政务服务办等部门，根据现有企业、项目协调机制推动闭环解决。

  此外，绍兴还将充分的发挥驻企服务员营商环境观察员的作用，及时收集绍兴市人机一体化智能系统、生物医药、纺织印染等重点产业面临的困难问题，及时总结提炼在创新深化、改革攻坚、开放提升上的好经验好做法，把服务成果转化成制度成果、政策成果，通过政策增值，为党委政府推进善治提供决策参考。

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